Services de centres d'appels (A0340-194484/A)

Le gouvernement du Canada a besoin de produits et de services pour soutenir le Canada dans sa lutte contre la COVID-19.

Apprendre comment fournir un produit ou un service nécessaire

Appels d'offres - Avis de projet de marchés (APM)

État

État
Attribué

Dates

Date de publication
2020/09/02
Date de modification
Aucune
Date de fermeture
2020/09/30 14:00 Heure avancée de l'Est (HAE)

Détails

Région de livraison
  • Alberta
  • Colombie-Britannique
  • Manitoba
  • Région de la capitale nationale
  • Nouveau-Brunswick
  • Terre-Neuve-et-Labrador
  • Territoires du Nord-Ouest
  • Nouvelle-Écosse
  • Nunavut
  • Ontario
  • Île-du-Prince-Édouard
  • Québec
  • Saskatchewan
  • Yukon
Entité de l’utilisateur final
Affaires autochtones et Développement du Nord Canada
Entité responsable des achats
Travaux publics et Services gouvernementaux Canada
Procédure de passation des marchés
Le soumissionnaire doit fournir des biens et/ou des services canadiens
Stratégie d'approvisionnement concurrentielle
Meilleure proposition globale
Accord commercial
  • Programme des marchés réservés aux entreprises autochtones (PMREA)
Numéro de référence
PW-$$CY-007-79046
Numéro de la demande de soumissions
A0340-194484/A

Description

Entente sur le commerce : Programme des marchés réservés aux entreprises autochtones (PMREA)
Processus de demande des soumissions : Le soumissionnaire doit fournir des biens et/ou des services canadiens
Stratégie d'approvisionnement concurrentielle : Meilleure  proposition globale
Entente sur les revendications territoriales globales : Non
Nature des besoins : 

Services de centres d'appels

Services publics et Approvisionnement Canada (SPAC), au nom d'Affaires autochtones et du Nord Canada (AANC)/Relations Couronne-Autochtones et Affaires du Nord Canada (RCAANC), a un besoin de services de ligne d'écoute sans frais, offerts jour et nuit, pour la population autochtone. La durée du contrat est de deux (2) ans, avec l'option de le prolonger pour deux périodes d'un an chacune.

Ce besoin comporte des exigences relatives à la sécurité. Pour de plus amples renseignements, consulter la Partie 6, Exigences relatives à la sécurité, exigences financières et autres exigences, et la Partie 7, Clauses du contrat subséquent. Pour de plus amples renseignements sur les enquêtes de sécurité sur le personnel et les organismes, les soumissionnaires devraient consulter le site Web du Programme de sécurité des contrats de Travaux publics et Services gouvernementaux Canada (http://www.tpsgc-pwgsc.gc.ca/esc-src/introduction-fra.html).  

Ce besoin est limité aux produits et/ou services canadiens. 

Ce marché est réservé dans le cadre de la Stratégie d'approvisionnement auprès des entreprises autochtones du gouvernement fédéral. Pour de plus amples renseignements concernant les exigences relatives aux entreprises autochtones conformément au Programme de marchés réservés aux entreprises autochtones, consulter l'Annexe 9.4 du Guide des approvisionnements. 

Date de livraison : Indiquée ci-dessus

L'État se réserve le droit de négocier les conditions de tout marché avec les fournisseurs.

Les documents peuvent être présentés dans l'une ou l'autre des langues officielles du Canada.

Personne-ressource

Nom de la personne-ressource
Westall, Susan
Courriel de la personne-ressource
susan.westall@tpsgc-pwgsc.gc.ca
Téléphone de la personne-ressource
(819) 664-7846 ( )
L'adresse de la personne-ressource
360 Albert St./ 360, rue Albert
12th Floor / 12ième étage
Ottawa
Ontario
K1A 0S5

Avis

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Activité

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Pages vues (page française)
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Soutien aux entreprises plus petites

Si vous avez des questions concernant ce marché, veuillez communiquer avec l'autorité contractante indiquée dans la section « Personne-ressource » de cet appel d'offres.

Si vous avez besoin d'aide pour comprendre le processus d'approvisionnement fédéral ou pour vous inscrire à titre de fournisseur, communiquez avec le Bureau des petites et moyennes entreprises. Nous avons un réseau de bureaux partout au Canada.

Accès et conditions d'utilisation

Les avis d'appels d'offres et d'attribution, les documents de demandes de soumissions et les pièces jointes aux appels d'offres du gouvernement du Canada (GC) sont offerts gratuitement et sans inscription à Achatsetventes.gc.ca/appels-d-offres, le lieu qui fait autorité pour les appels d'offres du GC.

Vous avez peut-être reçu cet avis d'appels d'offres ou d'attribution par l'entremise d'un distributeur tiers. Le gouvernement du Canada (GC) n’est pas responsable des avis d’appel d’offres et/ou des documents et pièces jointes connexes qui ne sont pas publiés directement sur le site Web Achatsetventes.gc.ca.

Cet avis d’appels d’offres ou d’attribution du gouvernement du Canada comporte une Licence du gouvernement ouvert – Canada qui régit son utilisation. Les documents relatifs aux demandes de soumissions ou les pièces jointes aux appels d’offres sont protégés par le droit d’auteur. Veuillez vous reporter à la section concernant Reproduction commerciale sur la page Avis d’Achatsetventes.gc.ca pour de plus amples informations.

Documents d'invitation à soumissionner

FichierNuméro de la modificationLangueTéléchargement par événement unique (page française)Date d'ajout
ABES.PROD.PW__CY.B007.E79046.EBSU000.PDF000Anglais- 2020-09-02
ABES.PROD.PW__CY.B007.F79046.EBSU000.PDF000Français- 2020-09-02

Avis d'attribution connexes

Titre de l'avis d'attribution connexe Valeur de l'avis d'attribution connexe Entité de l’utilisateur final Date d'attribution du contrat
Services de centres d'appels (A0340-194484/001/CY) 11 000 000,00 CAD Affaires autochtones et Développement du Nord Canada 2020/11/05

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